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“唯有牡丹真国色，花开时节动京城”，第37届中国洛阳牡丹文化节即将到来，洛邑古城高度重视、积极推进，从园区氛围营造、园区设施优化、服务管理升级、旅游安全保障等多方入手，高效有序地开展各项旅游接待筹备工作，全面备战牡丹文化节，以“文化、品质、服务”叫响洛阳旅游新名片。

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? ? ? ? 牡丹元素 ?客迎八方

? ? ? ? 洛邑古城以牡丹为主题，突出河洛文化元素，多方提升园区节会氛围。园内主要游览区域及绿化带广泛种植布设牡丹观赏区，一簇簇牡丹枝繁叶茂、含苞待放。花开盛世的文峰塔3D灯光秀，永不凋零的牡丹瓷，七彩锦绣的牡丹绣品，牡丹香、牡丹扇、牡丹酥、牡丹茶……丰富多彩的牡丹主题非遗文化，琳琅满目的牡丹周边文创产品，独具风味的牡丹小食名吃，倾力营造牡丹花城文化氛围，助力打造最具洛阳特色的牡丹文化盛会。

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? ? ? ? 优化设施 ?便民利民 ?

? ? ? ? 全面推进园区功能性服务设施优化升级，保障园区地下停车场、公共休息区域、公共洗手间、第三卫生间等公共设施充分满足节会期间猛增的客流需求。创新开放洛邑古城线上预约平台，坚持不收门票政策，实行身份证“刷证”入园、线上预约“刷脸”入园并行，用科技手段为游客出行提供便利、缩短游客入园等候时间，最大程度利民惠民。

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? ? ? ? 严查自检 ?坚守品质

? ? ? ? 加强园区环境卫生、商品质量、食品安全、消防安全、服务质量等各个方面的严查自检。时刻做到环境优美舒适，商品质量价格有保障，严守园区食品安全，杜绝园区消防隐患，坚守园区品质管理。

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? ? ? ? 强化培训 ?服务升级

? ? ? ? 加强员工培训，进一步深化全员服务意识，全面升级园区从业人员的服务品质。倡导“微笑服务”文化，坚持以发自内心的诚挚微笑感染游客，以热情周道的专业服务打动游客。围绕仪容仪表、表情言谈、行为举止、礼节规范等细节全面展开强化培训，实现园区服务形象、服务内容、服务标准、服务流程、服务效率、服务质量的全面提升。

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? ? ? ? 安全预案 ?严守平安

? ? ? ? 加强园区实时监控，运用洛邑古城“大数据”智能平台，全面分析往年数据，预测客流高峰，制定突发事件紧急预案。在园区内设医务救护站，配备日常药品、救护设备，为游客提供应急救护、伤病员转运等服务。加强安保人力物力，联动社区警务、消防、医护力量，优化紧急救援预案，严守旅游安全。

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? ? ? ? 多彩的牡丹文化元素，优美古雅的园区环境，完善的配套设施，品质的旅游服务，坚固的安全防线，第37届中国洛阳牡丹文化节，洛邑古城已经做好了准备，以实际行动，迎接五湖四海八方游客，展现牡丹花城魅力文化。